Pureudupeliin.com ei ole pelkästään tavallisten kasinoarvostelujen opas, vaan olemme uskaltaneet erottua muiden vastaavien oppaiden joukosta poikkeamalla välillä kaavoista. Teimme niin arvostelemalla esimerkiksi bingokasinon, jolle suomalaisasiakkaat eivät voi rekisteröityä, mutta jonka tiimoilta meillä oli erinomaiset syyt käsitellä pääpiirteittäin Gibraltarin lisenssiä ainaisten Maltan ja Curacaon lisenssien sijasta. Samassa kirjoituksessa pohdittiin asiakaspalvelun merkityksellisyyttä ja toimivuutta. Tämänkertainen kasinoarvostelu noudattelee lähes samaa linjaa kuin muut nettikasinoita koskevat arvostelumme, mutta kasino, josta lähdemme liikkeelle, on jo päättänyt toimintansa. Arvostelussa Casino Splendido – uudelta nimeltään 32Red, jossa suomalaisetkin pelaajat pääsevät metsästämään verovapaita voittoja!

Casino Splendido on nyt 32Red

Syventymättä sen enempää jo edesmenneeseen Casino Splendidoon, kyseisestä kasinosta on kerrottavissa seuraavat faktat: Casino Splendido kuului TheRoxyPalace Groupiin, jonka osti sittemmin 32Red. Splendidon historia näyttää valoisalta. Kasino käytti Microgamingin kasino-ohjelmistoa ja suojasi asiakkaitaan 128-bittisellä SSL-salauksella. Asiakaspalvelu toimi ympäri vuorokauden ja eCogra varmisti kuukausittain, että Splendidolla pelataan rehellisesti. eCogra on Iso-Britanniassa toimiva objektiivinen testilaboratorio, joka myöntää sertifikaatteja testiensä perusteella luotettaville online-kasinoille ja ohjelmistoille.

Uusi omistaja on älynnyt hyödyntää Casino Splendidon vanhaa domainia sekä sivuja jättämällä vanhan osoitteen etusivulle tiedotteen, jonka mukaan asiakaskokemuksen parantamiseksi brändejä on päätetty vähentää ja tästä syystä Casino Splendido toimii nyt nimellä 32Red. Splendidon vanhat asiakkuudet siirrettiin 32Redille, joten entiset asiakkaat ovat saaneet automaattisesti jatkaa uudella kasinolla aiempien pelitiliensä ja saldonsa mukaisesti. Uusille asiakkaille rekisteröityminen 32Rediin onnistuu mutkattomasti myös suomalaisilta pelaajilta!

32Red on rekisteröity tavaramerkki ja brändi, jonka omistaa Kindred Group Plc., Gibraltarille rekisteröity, Gibraltarin ja UK Gambling Commissionin lisensoima yritys, joka on eräs Iso-Britannian tunnetuimmista kasinoyhtiöistä. Kindred Groupin tarjontaan kuuluvat myös premium casino, urheiluvedonlyönnin palvelut, livekasino ja pokerihuone.

Turvallista pelaamista 32Red-kasinolla

Gibraltarin kasinolisenssit edellyttävät nettikasinolta useita eri asioita, jotka kaikki jo itsessään liittyvät luotettavuuteen. Kasinon on luovutettava peliviranomaisten tietoon kattava määrä dokumentteja, jotka varmistavat kasinoyrityksen omistajuussuhteet ja osallisten taustat. Kasinon on noudatettava reilun pelaamisen ehtoja, sitouduttava vastuullisen pelaamisen edistämiseen ja varmennettava asiakkaittensa henkilöllisyys muun muassa KYC-menetelmää noudattaen. Kaikella tällä varmistetaan, että kasinoyhtiö toimii eettisesti lainsäädäntöjä noudattaen, minkä lisäksi kaikkien nettikasinosivuston toimintojen sekä asiakastietojärjestelmän on oltava ehdottoman turvallisia, jotta asiakkaiden henkilötiedot eivät joudu vääriin käsiin. 32Red tavoittelee asiakaslupauksensa mukaan parhaan kasinon paikkaa nettikasinoiden korkeimmalla huipulla tarjotakseen pelaamiselle täydelliset olosuhteet. Kasino taustajoukkoineen pitääkin hallussaan kunnioitettavaa määrää erilaisia kasinoalan palkintoja.

32Red – Pelit

Kasinon omistava yhtiö tarjoaa niin vedonlyöntiä kuin kasinopelejäkin, mutta 32Red-kasino itsessään tarjoaa vain suppean hieman alle 300 pelin valikoiman, joka koostuu enimmäkseen sloteista, mutta edustettuna ovat myös pöytäpelit 44 kappaleen voimin, livekasino, ruletti, blackjackin monet muodot ja pokeri. Pelialustana toimii Casino Splendidon esimerkkiä mukaillen Microgamingin kasinosofta. 32Red on hyvä kasino niillekin pelaajille, joita miellyttää erityisesti osallistua progressiivisten jättivoittojen jahtiin. Jackpotteja on vain vähän päälle 10, mutta joukosta löytyvät Mega Moolah poolitoverinsa Mega Moolah Isisin kanssa, Tunzamunni, King Cashalot sekä kenties vähemmän usein mainittuja pelejä, kuten Major Millions ja Wow Pot, joka on muuten tyyppiesimerkki siitä, mitä sanonta ”rakkaalla lapsella on monta nimeä” voi tarkoittaa. Nimi kun taipuu kasinoarvosteluissa moneen kirjoitusmuotoon: WOW! Pot, Wowpot, WOW Pot, Wow Pot. Suomalaisittain kirjoitettu vau-efekti olisikin varmasti taattu, jos minkä tahansa pelin päävoitto sattuisi osumaan kohdalle, mutta sellaisesta haaveillessa voi hyvin kokeilla onneaan monissa muissa 32Redin peleissä.

Bonukset, promootiot ja VIP-ohjelma

Koska Iso-Britannia on eräs maailman vannoutuneimmista jalkapallomaista, futiksen World Cup 2018 näkyy kasinon kesässä erilaisten promootioiden ja tarjousten muodossa. Kun jalkapallopelit taas loppuvat, 32Red jakaa edelleen muita bonuksiaan, joten tarjoukset ja voittojahdit eivät todellakaan rajoitu pelkkiin erikoiskampanjoihin. Kasino lahjoo uusia tulokkaita kymmenen punnan ilmaisella pelirahalla, jonka lunastaminen ei edellytä edes talletuksen tekemistä. Ensitalletukseen sovelletaan bonusta siten, että jokaista ensimmäisellä kerralla tallettamaansa 20 puntaa kohden asiakas saa bonusta 32 punnan edestä aina 160 puntaan sakka. Kasino hyödyntää värikylläistä nimeään myös Ruby Tuesday-viikkokampanjassaan. Pelaamalla 32Redissä asiakkaat ansaitsevat Ruby Red-pisteitä kiitokseksi uskollisuudestaan.

Suomalaisille 32Redin mainostamat tarjoukset ovat yhtä voimassa kuin kasinon maamiehillekin, mutta tietenkin promootioiden infoteksteissä rahayksikkönä vilisee punnan merkkejä, joten ennen rekisteröitymistä ja pelitilin rahayksikön valintaa sivustolla niin vahvasti vaikuttava punta saattaa aiheuttaa epävarmuutta siitä, ovatko bonukset edes voimassa EU-pelaajille nyt kun Brexitkin on tapetilla. Ei hätää, Help Centeristä löytyy varmasti infoa tästäkin aiheesta, mutta tarvittaessa palveluhenkinen asiakastuki varmasti kertoo kaiken tarvittavan ja opastaa pelaajia asiassa kuin asiassa.

32Redin rahansiirrot

Kasinon rahaliikenne hoituu muun muassa Visa-, Maestro- ja Mastercard-korttimaksuilla, Paysafecardilla, EntroPayn, InstaDebitin, Netellerin, Swiftin, EcoPayzin sekä Skrillin ja Paypalin kautta. Paypal loistaa usein poissaolollaan nettikasinoiden maksu- ja nostotavoissa, joten on positiivista, että Paypalin käyttäjät voivat hyödyntää tätä metodia 32Red-kasinolla. Kasinon käytäntöihin kuuluvat myös forfeit-bonukset. Fair Play eli reilun pelin systeemi mahdollistaa siis pelaajan omaan rahaan kohdistuvat kotiutukset, vaikka pelitilillä olisi myös bonusrahaa. Tällöin bonusraha mitätöidään ja asiakas pääsee käsiksi itselleen kuuluviin rahoihin.

Asiakaspalvelu

32Red kehuu palkittua asiakaspalvelutiimiään, joka on partiolaisten tavoin aina valmiina auttamaan, sillä 32Red tarjoaa ainakin arvolupauksessaan 24/7 asiakaspalvelun. Palveluun ei kuitenkaan löydy kovin helposti yhteystietoja, vaan niihin ohjataan vasta Help Centerin eli käytännössä FAQ-vastausosion kautta. Vastausosio on toteutettu todella mallikkaasti ja lähes jokainen Pureudupeliin.comin tiedossa oleva nettikasino voisi ottaa siitä vinkkejä omaan tiedotukseensa. Tarkkaan rajatut aihealueet muodostavat valikon Help Center-sivun vasempaan laitaan. Vastausvalikko aukeaa sivun oikeaan laitaan. Vastausten alapuolella on kuvakkeet yhteydenottoa varten. Sähköposti-linkki avaa sähköpostilomakkeen, jonka liitteenä on mahdollista lähettää tarpeellisia tiedostoja. Puhelimen kuvan alta löytyy puhelinnumero 32Redin asiakaspalveluun. Myös chat on mahdollinen yhteydenottotapa, ja 32Rediin voi halutessaan lähettää perinteisessä postissa vaikka paketillisen teetä yhtiön englantilaisuuden vuoksi, tai aitoja suomalaisia Koivuniemen herroja, jos asiakaspalaute kääntyy enemmän risujen kuin ruusujen puolelle.

32Redin erikoisuuksia – sponsorointia ja nimekkäitä edustajia

Urheilumaailman ja pelaamisen ympärille on helppo punoa tiivis verkko, jossa asiat nivoutuvat loogisesti toisiinsa. Siksi käykin järkeen, että 32Red sponsoroi urheilujoukkueita kuten Leeds Unitedia ja skotlantilaista Rangers FC:tä. Toisaalta tämä herättää ristiriitaisia ajatuksia. Vedonlyöntiä operoivan yrityksen brändi sponsoroimassa urheilujoukkueita? Valtiossa, jossa paikalliset jalkapalloseurojen kannattajat tunnetaan huliganismista? Lajeja, joihin suhtaudutaan intohimoisesti ympäri maailmaa? Ehkä urheilusponsorointi ei vaikuta siihen, ketkä haluavat rekisteröityä 32Redin asiakkaiksi ja kenties kasinolla on tässä asiassa varaa valita asiakkaansa, eli jos tietyn joukkueen kannattaminen on puritaanisimmille pelaajille kynnyskysymys, joka muodostaa esteen pelitilin avaamiselle, menetys ei ainakaan tiettyyn pisteeseen saakka ole 32Redin.

32Red on saanut lähettiläikseen eri urheilulajien edustajia. Kasinon virallisena äänenä taas toimii brittiläinen näyttelijätär Patsy Kensit. Sairaalasarja Holby Citya tai perienglantilaista pitkän linjan saippuasarjaa Emmerdalea seuranneet suomalaispelaajat saattavat tietää, millaisia rooleja Kensit on näytellyt TV-sarjojen lisäksi useissa elokuvissa. Syystä tai toisesta, joita Pureudupeliin.comin kasino-oppaassa ei kummemmin ruodita, 32Red on sitä mieltä, että Kensitin käyttäminen kasinopelien virallisena äänenä tuo pelikokemukseen jotain lisäarvoa. Toisiko 32Red, entinen Casino Splendido lisäarvoa sinun pelaamiseesi? Jos vastaus kysymykseen ei tule kuin apteekin hyllyltä luettuasi tämän arvostelun, klikkaa itsesi 32Redin sivuille ja muodosta kasinosta oma mielipiteesi!