Casino Epoca on multiglobaali nettikasino, joka toimii lukuisissa valtioissa monilla eri kielillä. Nimi viittaa italiankieliseen sanaan, joka tarkoittaa aikakautta. Casino Epoca osoittanee nimellään olevansa modernin kasinoaikakauden universaali pelilähettiläs. Epoca on CityViews Groupiin kuuluvien Bayton Ltd:n ja Beytree Ltd:n maltalaislisenssien turvin toimiva kasino. Näiltä osin se täyttää siis kaksi suomalaispelaajille olennaista tunnusmerkkiä verovapaine voittoineen ja suomenkielisen palvelunsa ansiosta. Casino Epoca kehuu olevansa eräs verkon hienoimmista online-kasinoista. Lunastaako se lupauksensa? Selvitämme asian sinulle tässä arvostelussa.

Casino Epocan turvattomuus

Kyllä, luit aivan oikein. Kappale kertoo ennen kaikkea mahdollisista puutteista Casino Epocan turvallisuudessa. Casino Epocan rahansiirrot on kasinon mukaan suojattu samalla SLL-salaustekniikalla kuin lähes kaikkien muidenkin kasinoiden. Ilman vastaavaa varotoimenpidettä millään nettikasinolla ei ole enää markkinarakoa. Kuitenkaan osoitepalkissa ei näy häivähdystäkään vihreästä lukon kuvasta, joka kertoo nettisivun suojauksesta ja turvallisesta käytöstä. Sivuston alapalkista löytyy Turvallisuus ja yksityisyys-linkki, josta avautuu englanninkielinen yksityisyyttä ja turvallisuutta koskeva seloste. Turvallisuuslausekkeiden lukeminen jää suurimmalta osalta kasino- tai muidenkaan sivustojen asiakkailta väliin puisevan sisältönsä vuoksi, mutta yleissilmäys ehtoihin on aina suositeltavaa. Evästekäytännöstä taas jokainen sivusto joutuu ilmoittamaan heti kättelyssä ja Casino Epocan evästeisiin tarjoutuu linkki etusivun yläreunaan avautuvassa ponnahdusikkunassa.

Huomionarvoinen yksityiskohta Casino Epocan turvallisuuden suhteen koskee sivuston alareunasta erottuvaa Lataa-linkkiä. Ilmeisesti kyseessä on jonkinlainen kasino-ohjelmisto, mutta asiaan ei ole tarjolla minkäänlaista varmuutta. Uteliaisuus saa asiakkaan klikkaamaan latauspainiketta tietämättä, mistä on kyse. Tämä saattaa laukaista tietokoneen virusohjelmalta ilmoituksen, joka varoittaa Casino Epocan mahdollisesti kalastelevan yhteystietoja ladattavan tiedostonsa avulla. Varoituslauseke voi olla voimakkaampikin, jolloin virusturvaohjelma huomauttaa sivuston sisältävän mahdollisesti viruksia, vakoilu- tai haittaohjelmia. Vakuuttavaa. Kukin voi omalla vastuullaan perehtyä ladattavan sisällön ideaan, arvostelua tehdessä ominaisuus jätettiin turvallisuussyistä johtuen tutkimatta. Tavallinen pelaaminen ja rahansiirrot saattavat olla turvattuja, mutta virusohjelman varoitukset saavat epäilemään sitäkin.

Casino Epocan pelit

Niin, ne pelit. Casino Epocan pelit toimivat Microgamingin ohjelmistolla ja niitä on yli 400. Näin ainakin kerrotaan. Ennen kasino-ohjelman lataamista pelaajalla ei kuitenkaan ole mitään ideaa siitä, mitä pelejä valikoimasta tarkalleen ottaen löytyy. Ainoa kolikkopeli, jonka kukaan voi päätellä sisältyvän Epocan pelikatalogiin on Thunderstruck, jonka nimi näkyy linkkibannerissa sivuston oikeassa reunassa Casino Games-otsikon alla.

Casino Epocan bonukset ja kampanjat

Vaikka Casino Epocan suomenkielisessä esittelytekstissä mainitaan tilaisuus osallistua VIP-risteilyille ja voittaa autoja ja eksoottisia lomia, kilpailuihin tai promootioihin ei löydy sivustolta suoraa linkkiä. Ahkerat asiakkaat kerryttävät uskollisuuspisteitään pelatessaan Epocalla, mutta VIP-asiakkuudesta ei paljastu juuri mitään tietoa. Sivuston oikeassa laidassa sijaitsee linkkilaatikko, jonka alla mainitaan käteinen, krediitit ja luksuspalkinnot. Linkistä avautuu englanninkielinen tietoruutu, jossa neuvotaan lataamaan Casino Epocan ohjelmisto, rekisteröitymään uutena Real Account-asiakkaana, kirjautumaan sisään ja tekemään ensimmäisen talletuksen. Talletuksen ja bonusrahan yksikkönä on käytetty dollareita, joten jää epäselväksi koskevatko talletusbonukset lainkaan muilla rahayksiköillä pelaavia, eikä kovin moni jaksa kahlata läpi kaikkia sääntöjä ja ehtoja löytääkseen tähän yksiselitteisen vastauksen. Dollariarvoiset talletusbonukset kuitenkin toimivat siten, että talletus tuplataan kahteensataan dollariin saakka.

Rahansiirrot Casino Epocalla

Pankki! Ei, nyt ei olla Suomen Heikoin lenkki-ohjelmassa, vaan Pankki-linkistä Casino Epocan alareunassa avautuu kattava listaus rahansiirtoihin käytettävistä menetelmistä minimisummineen. Listalla vilisee suomalaisille kasinpelaajille tuttuja ja tuntemattomampia metodeja, joista osa saattaa olla käytössä tai suosittuja vain joissain tietyissä valtioissa. Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Maestro ja Solo kelpaavat korttimaksuihin. Käytössä ovat myös Paysafecard, Moneybookers-palveluntarjoajan e-lompakko Skrill, NETeller, Ukash, ClickAndBuy, Click2Pay, EcoCard, Entropay, EziPay ja InstaDebit. Minimitalletuksen summa vaihtelee maksutavasta riippuen viiden ja kahdenkymmenen euron välillä silloin, kun pelitilin valuutaksi on valittu euro. Euromääräisenä pienin mahdollinen nosto on 50 euroa. Pankki-kohdasta selviää paljon rahansiirtoihin, niiden turvallisuuteen ja henkilöllisyyden varmentamiseen vaadittuihin dokumentteihin liittyvää infoa. Tietoihin on hyvä perehtyä ennen rekisteröitymistä ja myös ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun raha-asioihin liittyvissä epäselvyyksissä.

Casino Epocan asiakaspalvelu ja vastuullinen pelaaminen

Casino Epoca lupailee ympäri vuorokauden tavoitettavissa olevaa asiakaspalvelua sähköpostilla, chatin kautta ja puhelimitse. Sivuston alapalkissa sijaitsevasta ”24/7 tuki”-linkistä avautuu valikko, johon on listattu Casino Epocan asiakasmaat, joista jokaisen kohdalle sijoittuu linkki chat-lomakkeeseen. Asiakastuen sähköpostiosoite support@playerssupportcenter.com löytyy valikosta aivan ensimmäisenä. Sen alta pääsee tekemään salasanan vaihdon.

Asiakaspalvelun puhelinnumero onkin sitten hankalammin löydettävissä. Vastuullisen pelaamisen suhteen kasino ehdottaa englanninkielisessä tekstissään, että liiallisen pelaamisen kanssa painiskelevat asiakkaat voivat harkita esimerkiksi viikon tai jopa kuuden kuukauden mittaisen pelitauon pitämistä. Tällaiset omaehtoiset aikarajoitukset pelaamisessa ovat useimpien nettikasinoiden vastuullisen pelaamisen ohjelmassa ja määräaikainen peliesto voidaan asettaa asiakaspalvelun toimesta asiakkaan pyynnöstä. Yleensä tilapäinen pelaamisen esto ei ole peruttavissa, vaikka asiakas haluaisi palata mielipuuhansa pariin. Jos oma pelaaminen askarruttaa, mutta pelikielto ei kuulosta mielekkäältä, Casino Epoca ohjaa asiakkaat Responsible Gaming-sivustolle ja anonyymien uhkapelaajien englanninkielisille sivuille. Suomalaisille näistä tahoista on vähemmän hyötyä kuin esimerkiksi Peluurin yhteystiedoista.

Yhteenveto Casino Epocasta

Casino Epoca saattaa osoittautua hyväksi kasinoksi, tai olla lopulta pienoinen pettymys siltä enemmän odottavien asiakkaiden kannalta. On lupaavaa, että Epocan taustalla toimii kasinoalan maestroja; ainakin oletettavasti näin on, koska Casino Epocaa operoivat yritykset kuuluvat useiden eri kasinoalalla toimivien yhtiöiden muodostamaan ryppääseen.

Maltalaiset peliluvat puoltavat suomalaisten pelaamista, koska kohdalle osuessaan voitot on mahdollista nostaa verovapaina. Asiakaspalvelun toimivuus tositilanteessa jää jokaisen itse testattavaksi, koska mikään kasino ei voi tarjota täysin tasalaatuista asiakastukea, joka onnistuisi yhtä hyvin tai huonosti jokaisen asiakkaan tilanteessa. Siispä niin kutsuttua aspaa ei ole syytä epäillä tai moittia ennen kuin sen kanssa on joutunut asioimaan. Casino Epocan sivusto näyttää halvalta ja sen monikielisyys voi aiheuttaa sekaannuksia, ainakin hämmennystä. Osa tiedotteista ja inforuuduista on suomeksi, osa englanniksi. Toisinaan tietoikkunat aukeavat espanjankielisen sivun päälle. Tämä sekavuus tekee sivustosta keskeneräisen tuntuisen ja saa samalla epäilemään, onko Casino Epoca sittenkään aivan niin korkeatasoinen kuin brändin haluttaisiin olevan.

Tiedonpuute kasinon lupailemista luksusvoitoista, kampanjoista ja VIP-asiakkaiden lojaalisuuspisteistä on häiritsevää ja myös epäedullista Casino Epocan kannalta. Uskottavuus kärsii pienistä puutteista ja tiedon niukkuudesta. Onko ”liian hyvää ollakseen totta” paikkansa pitävä epäilys Epocan promootioiden suhteen? Talletusbonusta ei juurikaan mainosteta, vaikka bonukset ilmaiskierroksiin yhdistettyinä houkuttelevat uusia asiakkaita ja pitävät jo rekisteröityneet pelaajat aktiivisina. Siksi onkin harkitsematonta jättää niin paljon puhtaiden arvailujen varaan ja varata talletusbonukselle mitätön maininta erilliseen infoikkunaan. Suoraan sanottuna ääliömäisintä on jättää mainostamatta näyttävästi nimillä ja pelien kuvakkeilla niitä 400 peliä, jotka Casino Epoca lupaa tarjota asiakkaittensa pelattavaksi.

Totta puhuen suomenkielisyys ei millään tasolla riitä syyksi Casino Epocalle rekisteröitymiseen, eikä kasino nykytoimintoineen ole kilpailukykyinen sellaisten kasinoiden kanssa, jotka markkinoivat pelejään ja bonuksiaan näkyvästi, kuten alalla on tyypillistä. Kuva tosiaan kertoo enemmän kuin tuhat sanaa, samoin kuvien puute. Turvallisuuteenkaan ei tässä tapauksessa ole luottamista, joten sanonta ”siitä puhetta mistä puute” lienee pätevin kuvaamaan Casino Epocaa. Paljon melua tyhjästä. Jokaisen on vedettävä Casino Epocasta omat johtopäätöksensä, mutta sen nimeen viitaten eipä ole häävi ajanjakso kyseisen pelipaikan historiassa. Jollei puutteisiin tule todellisia, todennettuja parannuksia lähitulevaisuudessa, Casino Epoca vaipuu nopeasti ajasta unholaan.